Suporta sa Customer

Kung kailangan mong ibalik ang isang produktong binili sa pamamagitan ng Tradeasia, mangyaring makipag-ugnay sa aming Customer Service Team sa contact@chemtradeasia.com o (+62) 877-6100-1633.

Ang lahat ng mga kahilingan sa pagbabalik ay sinusuriin nang paisa-isa, at kinakailangan ang pormal na pag-apruba bago magpatuloy ang Kung hindi posible ang pagbabalik, makikipagtulungan ka ng aming koponan upang tuklasin ang mga alternatibong solusyon batay sa iyong tiyak na sitwasyon.

Oo, ang mga pagbabalik na sinimulan ng customer ay maaaring magkaroon ng bayad sa muling stock, na tinutukoy sa isang kaso-by-case batayan. Kapag naaprubahan na ang iyong pagbabalik, ipapaalam sa iyo ng isang Support Specialist ang naaangkop na bayad sa restocking bago magproses

Palaging suriin ang mga natanggap na materyales laban sa Bill of Lading (BL) sa oras ng paghahatid upang matiyak ang katumpakan. Kung hindi tumutugma ang produkto sa iyong order, makipag-ugnay kaagad sa amin. Kung natuklasan ang isyu sa ibang pagkakataon, tiyaking itinabi o naka-kuwarantina ang maling materyal, at ipaalam sa aming koponan sa pagbebenta sa lalong madaling panahon. Ang pagbibigay ng mga dokumento tulad ng BL, listahan ng pag-iimpake, at mga larawan ng mga label ng produkto ay makakatulong sa amin na malutas ang isyu nang mas mahusay. Maaari ka ring makipag-ugnay sa aming Customer Service Team sa contact@chemtradeasia.com o (+62) 877-

Kung dumating ang iyong order sa nakikitang nasira na kondisyon, pinakamainam na tanggihan ang paghahatid. Kung naayos ang kargamento sa pamamagitan ng Tradeasa Freight, tawagan kami sa (+62) 815-1966-4683 at ayusin namin ang isang kapalit o magbibigay ng kredito para sa mga apektadong item. Kung ang iyong kargamento ay pinangasiwaan ng iyong napiling carrier (tulad ng kolekta ng kargamento o third-party na singil), mangyaring makipag-ugnay sa kanila nang direkta upang mag-file ng isang claim. Maaari kaming magbigay sa iyo ng anumang sumusuportang dokumentasyon na maaaring kailanganin mo.

Kung ipinapakita ng iyong pagsubaybay ang order bilang “naihatid” ngunit hindi mo ito natanggap, ipaalam kaagad sa amin sa contact@chemtradeasia.com o (+62) 877- 6100-1633. Magbubukas kami ng isang pagtatanong at makakatulong sa anumang kagyat na pangangailangan. Para sa mga pagpapadala na pinamamahalaan ng iyong logistics provider o personal na carrier, mangyaring makipag-ugnay sa kanila nang direkta upang magsimula ng isang trace. Masaya kaming magbigay ng anumang dokumentasyon na kinakailangan upang suportahan ang iyong claim.

Kung nakita mo ang isang error o pagkakaiba sa iyong invoice, huwag mag-atubiling makipag-ugnay sa amin. Susuriin ng isang Credit Specialist ang bagay at makikipagtulungan sa iyo upang itama ito. Maaari kang makipag-ugnay sa Tradeasa Customer Service Team sa pamamagitan ng telepono sa contact@chemtradeasia.com o (+62

Maaari kang makipag-ugnay sa amin sa contact@chemtradeasia.com o (+62) 877- 6100-1633.

Ang responsibilidad sa pagpapadala ng pagbabalik ay depende sa dahilan ng pagbabalik Kung ang produkto ay may depekto, nasira sa panahon ng pagpapadala, o hindi tulad ng inilarawan, sasaklaw ng Chemtradeasa ang mga gastos sa pagpapadala sa pagbabalik. Para sa mga pagbabalik dahil sa error ng customer o pagbabago ng isip sa gitna ng kargamento, ang customer ay mananagot para sa mga gastos sa pagpapadala sa pagbabalik

Kapag natanggap at suriin namin ang iyong mga naibalik na item, karaniwang pinoproseso ang mga refund sa loob ng 5-10 araw ng trabaho. Ang refundasyon ay mai-credit sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad. Ang oras ng pagproseso ay maaaring mas mahaba para sa mga mapanganib na materyales na nangangailangan ng mga espesyal na pamamaraan sa paghaw

Oo, ang ilang mga produkto ay hindi maibabalik dahil sa mga regulasyon sa kaligtasan at pamantayan sa industriya. Kabilang dito ang mga pasadyang binuo na kemikal, lubhang mapanganib na materyales, mga produkto na may nag-expire na buhay ng istante, at mga item na kontaminado. Lilinaw ng aming koponan ng serbisyo sa customer ang karapat-dapat sa pagbabalik para sa mga tu

Para sa mga pagbabalik, kakailanganin mong ibigay ang iyong orihinal na numero ng order, patunay ng pagbili, detalyadong paglalarawan ng isyu o dahilan para sa pagbabalik, at mga larawan kung naaangkop. Para sa mga may depekto na produkto, maaari rin kaming mangangailangan ng batch number, sertipiko ng pagsusuri, at anumang nauugnay na dokumentasyon sa pagsubok ng kalidad.

Oo, nag-aalok kami ng mga palitan ng produkto kung maaari. Ang mga palitan ay napapailalim sa pagkakaroon ng produkto at mga kinakailangan sa tugma Ang kapalit na produkto ay dapat na may pantay o mas kaunting halaga, at maaaring mailapat ang karagdagang mga pagsasaalang-alang sa kaligtasan depende sa mga katangian ng kemikal ng parehong mga produkto na kasangkot sa palitan.