Suporta sa Customer

Upang maglagay ng order, dapat munang mag-log in ang mga customer o magkaroon ng aktibong Tradeasia account. Kapag naka-log in, maaari kang magsumite ng isang Request for Quotes (RFQ) sa pamamagitan ng pahina ng Makipag-ugnay sa Amin. Matapos kumpirmahin ang sipe, tutulungan ka ng aming koponan ng benta sa proseso ng order. Para sa tulong sa account o pag-login, mangyaring makipag-ugnay sa amin sa contact@chemtradeasia.com o (+62) 877-

Pagkatapos ilagay ang iyong order, makakatanggap ka ng isang email ng kumpirmasyon sa loob ng 24 na 36 oras. Ang mga update sa status ng order ay ibinibigay nang direkta ng iyong itinalagang kinatawan ng benta sa pamamagitan ng email o WhatsApp.

Kung mas gusto mo ang direktang tulong, huwag mag-atubiling makipag-ugnay sa amin sa contact@chemtradeasia.com o (+62) 877- 6100-1633.

Kapag naipadala ang iyong order, bubuo namin ang iyong invoice batay sa iyong napiling mga kagustuhan sa komunikasyon. Kung pinili mo ang elektronikong pagsingil, awtomatikong ipapadala ito sa iyong inbox

Kapag naipatupad na ang paghahatid, iproseso ng aming koponan ng benta ang mga dokumento, kabilang ang Bill of Lading, at ipapadala namin ito sa iyong rehistradong email. Para sa mga order na ipinadala gamit ang iyong napiling provider ng logistics, mangyaring makipag-ugnay nang direkta sa carrier o sa iyong third-party na kumpanya ng pagsingil upang makuha ang dokumento.

Ang bawat kahilingan sa pagkansela ay sinusuri nang paisa-isa, batay sa kasalukuyang yugto ng pagproseso ng order at karapat-dapat

Kung kailangan mong kanselahin ang iyong order, mangyaring makipag-ugnay sa aming Customer Support Team nang maaga hangga't maaari sa pamamagitan ng email sa contact@chemtradeasia.com o (+62) 877- 6100-1633. Tutulungan namin na mahanap ang pinaka-angkop na resolusyon para sa iyong kaso.

Kapag natanggap namin ang iyong order, ipapadala ang isang email ng kumpirmasyon sa loob ng 36 na oras. Kasama sa mensaheng ito ang iyong Numero ng Pagbili Order (PO#), presyo ng yunit, termino ng pagbabayad, incoterm, listahan ng mga naka-order na produkto, at ang iyong mga palatanda/tala. Ipapaalam ang iskedyul ng kargamento pagkatapos. Mangyaring suriin nang mabuti ang impormasyong ito at makipag-ugnay sa amin kaagad kung may mukhang hindi tama.

Minsan, hindi lahat ng mga hiniling na item ay magagamit sa stock sa panahon ng pagproseso. Sa ganitong mga kaso, maaari naming bahagyang ipadala ang iyong order.

Palagi kaming aabisuhan ka muna at magpapatuloy lamang sa isang split shipping kung nakatanggap na kami ng paunang pahintulot mula sa isang itinalagang kinatawan sa iyong samahan. Kapag natapos na ang paunang kargamento, papanatilihin ka naming na-update sa natitirang mga item.

Kung ang iyong order ay nagpapadala sa maraming bahagi, ang bawat kargamento ay ibinayura nang hiwalay. Tinitiyak ng diskarte na ito ang kalinawan at tumpak na pagsubaybay ng kung ano ang naihatid hanggang ngayon.

Kaya, ang pagtanggap ng maraming mga invoice para sa isang order ay karaniwang nangangahulugan ng iyong mga item na ipinadala sa iba't ibang

Maaaring mailagay ang mga order sa iba't ibang kadahilan—tulad ng nakabinbing pagbabayad, hindi kumpletong dokumentasyon, o mga paghihigpit sa pagpapad

Kung nakahigil ang iyong order at nais mong malaman kung bakit, mangyaring makipag-ugnay sa aming koponan ng suporta sa contact@chemtradeasia.com o (+62) 877-6100-16 33 para sa isang mabilis na resolusyon.

Hindi, hindi tumatanggap ng Tradeasia ng pagbabayad sa credit card sa ngayon. Tumatanggap kami ng pagbabayad sa pamamagitan ng Letter of Credit, Telegraphic Transfer o Koleksyon ng Dokumentaryo sa pamamagitan ng bangko.

Kapag naipadala ang iyong order, magpapadala kami sa iyo ng isang email ng kumpirmasyon na may isang Bill of Lading, numero ng pagsubaybay, at mga detalye ng kargamento. Kung kailangan mo ng karagdagang tulong, huwag mag-atubiling makipag-ugnay sa amin sa contact@chemtradeasia.com o (+62) 877-

Nagbibigay ang Tradeasa group ng prepaid standard na serbisyo sa transportasyon sa pamamagitan ng dagat, hangin o lupa mula sa/patungo sa iba't ibang pinagmulan/patutunguhan. Ang pagkakaroon ay nakasalalay sa pares ng ruta. Pamamahalaan ng aming koponan ng logistics ang lahat ng mga proseso ng logistik at idagdag ang bayad sa pagpapadala sa iyong invoice.

Upang maglagay ng isang paulit-ulit na order na katulad ng iyong nauna, makipag-ugnay sa aming Customer Support Team. Tutulungan nila na kopya ang iyong huling transaksyon mula sa iyong kasaysayan ng order. Mangyaring tandaan na ang presyo ay maaaring magbago dahil sa iba't ibang mga kadahilanan.

Kung naka-set up na ang iyong account, maaari kang makipag-ugnay sa amin sa contact@chemtradeasia.com o (+62) 877- 6100-1633.

Ang tinatayang mga oras ng paghahatid ay ipapaalam ng iyong kinatawan sa pagbebenta kapag nakumpirma ang mga detalye ng kargamento Para sa anumang karagdagang mga katanungan, makipag-ugnay sa amin sa contact@chemtradeasia.com o (+62) 877-6100-1633.

Kung mayroon kang mga tiyak na tagubilin sa paghahatid na dapat mailapat sa lahat ng mga order, mangyaring ipaalam sa iyong Kinatawan sa Pagbebenta o sa aming Customer Support Team.

Para sa mga tagubilin na tukoy sa order, isama ang mga detalye sa iyong mga tala sa order ng pagbili o kahilingan sa online order. Kung kinakailangan, maaari mo ring makipag-ugnay sa amin nang direkta sa contact@chemtradeasia.com o (+62) 877-

Upang suriin ang katayuan ng iyong susunod na naka-iskedyul na release o anumang nakabinbing kargamento sa ilalim ng isang kumot order, makipag-ugnay sa aming koponan ng suporta sa contact@chemtradeasia.com o (+62) 877- 6100-1633.

Ibubuod ng

iyong email sa Pagkilala sa Order ang sumusunod:

iyong kumpanya Ang (mga) produkto (mga) inorder at dami ng pagpepresyo ng produkto at naaangkop na bayarin sa pagpapad

ala o serbis

karagdagang bayarin ay nalalapat para sa mga tukoy na kinakailangan tulad ng:

- Pag-inspeksyon ng pre-shipping ng third party lab

Oras sa POD

- Karagdagang dokumentasyon mula sa gobyerno o iba pang mga kumpanya ng third party

- Customized packaging

bp.

dagang bayarin na ito ay kailangang talakayin bago

Maaari kang makipag-ugnay sa aming kani-kanilang kinatawan ng benta nang direkta, o maaari kang makipag-ugnay sa aming koponan ng CS sa pamamagitan ng whatsapp sa contact@chemtradeasia.com o (+62) 877- 6100-1633.

Ang mga minimum na dami ng order ay nag-iiba depende sa partikular na produkto ng kemikal at mga kinakailangan sa packaging. Bibigyan ka ng aming koponan ng benta ng mga minimum na detalye ng order kapag humiling ka ng quote. Nagsusumikap kaming tanggapin ang parehong maliit at malalaking pang-industriya na order

Pinapanatili namin ang mahigpit na mga hakbang sa kontrol sa kalidad sa buong proseso ng katuparan ng order, kabilang ang wastong mga kondisyon sa pag-iimbak, sertipikadong mga materyales sa packaging, at Ang lahat ng mga produkto ay sumasailalim sa pagpapatunay ng kalidad bago ang pagpapadala, at gumagamit kami ng naaangkop na packaging at pag-label para sa ligtas

Oo, nag-aalok kami ng mapagkumpitensyang maramihang pagpepresyo para sa malaking dami Available ang mga diskwento sa dami batay sa laki at dalas ng order. Makikipagtulungan ka ng aming koponan sa pagbebenta upang magbigay ng pinaka-mapagkumpitensyang istraktura ng pagpepresyo para sa iyong mga

Ang lahat ng aming mga produktong kemikal ay sumailalim sa mahigpit na pagsubok sa kontrol sa kalidad Pinapanatili namin ang mahigpit na mga protocol ng katiyakan ng kalidad, nagbibigay ng Mga Sertipiko ng Pagsusuri sa bawat order, at tinitiyak na nakakatugon ng lahat ng mga produkto ang tinukoy na mga pamant

Kung nakakatagpo ka ng anumang mga isyu sa iyong naihatid na order tulad ng mga nasira na produkto, pagkakaiba sa dami, o mga alalahanin sa kalidad, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnay sa amin sa contact@chemtradeasia.com o (+62) 877- 6100-1633. kaagad. Susuriin namin kaagad ang isyu at makikipagtulungan sa iyo upang malutas ito sa pamamagitan ng kapalit, kredito, o iba pang naaangkop na solusyon